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20ago
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15abr
URA Cognitiva, uma tecnologia que se torna necessária
Em algumas corporações, o atendimento telefônico através da URA (Unidade de Resposta Audível) é o primeiro contato de um cliente com a empresa. Através dela pode-se ter acesso direto a diferentes setores, serviços ou opções que tem por objetivo atender a uma necessidade imediata do usuário, conforme mencionado nesta postagem onde apresentamos algumas das demandas que podem ser atendidas através da URA. Com a evolução das tecnologias de computação cognitiva e inteligência artificial, os sistemas de reconhecimento de voz se fez [...]
15abr
Cloud IPPBX e o futuro da telefonia
Assim como diversas soluções em tecnologia, a telefonia está passando por grandes transformações. O fixo está perdendo espaço para o móvel, os aplicativos de mensagens tomaram o lugar do SMS e das ligações, o 3G que era novidade até pouco tempo hoje parece lento perto do 4G e os aplicativos mobile estão cada vez mais presentes no dia a dia. No mundo corporativo estas mudanças são mais graduais. Para ser adotada, uma tecnologia deve estar madura e confiável. Como já mencionamos [...]
29mar
Como a fibra óptica será o futuro da Internet?
A Internet por Fibra Óptica vem se popularizando e ganhando cada vez mais adeptos, a razão disso é a busca por melhor qualidade e desempenho superior que ela oferece. Todos nós dependemos da internet para muitas coisas, ela veio para facilitar as nossas vidas. Não precisamos mais ir até uma locadora para escolher filme, nem fazer DDI para conversar com um amigo que está em outro país ou então, ter que reunir todo mundo em casa para aquela partida de [...]